国网青岛即墨供电：“责任制+信息化”双轮驱动 政企网格深度融合

      “大爷，您这电动车可不能往楼道里推啊。离电表箱这么近，一旦起火了，后果可不堪设想。广场那边有个专用停车棚，我们帮您推过去。”“之前还真没想这么多，我这就推车棚那边去。谢谢你们！”5月15日，国网山东省青岛市即墨古城社区供电网格经理万国锋与社区网格员黄祖霞，正在古城社区联合开展电动车上楼充电安全隐患排查工作。

  今年以来，国网山东青岛市即墨区供电公司深入贯彻国网山东电力公司、国网山东青岛市供电公司政企网格“共建共治共享”融合工作要求，以“3166”工作思路和“3469”高质量发展体系为指引，聚焦“七彩供电靓青岛”品牌建设，创新“望、闻、问、切”工作法，通过“责任制+信息化”双轮驱动，实现网格各类涉电诉求“即电即办”，有力推动电力网格和政府网格“双融双促”，不断健全治理体系，提升治理能力，打造新时代“枫桥经验”在基层落地的即电实践。

  “望”群众诉求。完成“三合一”责任人认定321人次，发挥网格经理设备负责人、数据负责人熟悉配电线路、台区、表箱等电力设施工作优势，通过“网格+电格”方式深入社区网格，主动走访解决客户诉求153条次。联合社区网格员开展“冬季安全用电大排查”，排查小区、村庄438个，张贴告知书1350份。

  “闻”网格民声。促请区社会综合治理中心出台《供电网格与城乡社区网格融合工作方案》，压实政企双方融合责任。聘任政府网格员担任“用电安全员”，实现涉电安全隐患闭环管控。发挥政府网格员熟悉网格、熟悉群众工作优势，协助完成多处配电线路、台区建设工作。加强网格内公安、消防等公共服务力量联动，丰富拓展服务范围。

  “问”意见建议。强化信息化手段支撑，通过区社会综合治理中心平台、网格微信群等线上渠道，收集居民、企业意见建议156条，优化充电桩接入、故障信息发布等工作流程7项。入驻全区1709个“政企网格共建”微信群，“分钟级”响应故障报修、用电报装、家电损坏赔偿等诉求1300余件，模板化发布温馨用电提醒信息2.3万条次。

  “切”堵点难题。高标准推进营配调贯通工作，依托青岛公司数据校核平台，完成现场采录192条次、核查167条次，为网格用户个性化、智能化服务提供有力信息支撑。定期联合开展“网上国网”APP等数字化业务推广，建设充电桩“无证明”办电小区49个，在即墨古城等景区建设“扫码共享用电”12处，有效解决充电桩办理、景区接电等难题。

  古城新“枫桥”，服务暖民心。即墨公司将落实好省市公司政企网格融合服务工作要求，发扬“三先”精神，强化“责任制+信息化”双轮驱动，用好“望、闻、问、切”工作法，实现网格融合由“物理反应”向“化学反应”转变，在开展网格融合实践工作中建设“精彩即墨”走在全省前列。