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这一次，我愿意为薛之谦的危机公关团队疯狂打call。
 
近日，网红李雨桐自曝被薛之谦骗钱骗感情。9月15日，薛之谦终于发声回应，称与李雨桐确实爱过，但是绝没有欠她钱，“钱方面只有我多给她”，还称两人之后在感情里吵的很厉害，爱恨变情愁，但“一定不欠李的”，表示愿为所有言行负责。
 
有人将薛之谦的回应归纳为三个要点：爱过、不撕、没欠钱。
按照危机管理的24小时黄金法则，这当然是一份迟到的回应，但这份迟到的回应，却赢得了粉丝的力挺。一度一边倒的舆论，也开始出现逆转的迹象。
值得注意的是，薛之谦工作室还发出声明，并表示已经整理反驳爆料的证据。这意味着，这很可能只是薛之谦危机公关反击战的开始。
 
这份迟到的危机公关到底高在哪里？为什么薛之谦的危机公关别人学不会？又为什么说，薛之谦也许正在开创一门明星公关学，并且打破各种危机公关的既有法则？
因为他是薛之谦。
薛之谦回应说了什么？ 9月15日21时36分，连日来绯闻缠身的薛之谦终于更新微博，回应了关于李雨桐这一系列骗钱骗感情传闻。
微博发出不到40分钟，点赞已达40多万，转评近30万。
由于这份回应至关重要，因此全文摘录如下：
抱歉 这么久才出现 让大家久等了
理由如果是我在日本工作忙不能回复这些像生产线一样的围撕。。。未免也太勉强了。。。
不是我不会。。。。是我不想。。。。因为把爱情拿出来撕。。。是这个世界上最不堪的事情。。。
但今天下午那个杜撰的假薛之谦回应以及在李雨桐文字里越来越多的杜撰确实是让我头痛不已。。。。
就像躲在这件事后面疯狂击掌的强大水军一样显而易见。。。。
我还是选择直面。。。
我就将这些不堪都告知大家。。。。
这是一段我和李雨桐的感情。。。
的确爱过。。。 不分谁多谁少。。。。在我和小高协议分开之后。。。。。慢慢的。。。李雨桐走入了我的心里。。。。原因也是因为我们生意合作天天在一起。。。
但如果我是个爱钱的人。。。我应该只需要给李每次拍摄的工资而已。。。
李雨桐（原名李璐禕yi ）当时是个拍摄杂志的模特。。。。月入在万左右 不是大家口中说的富二代不差钱。。。她的家庭条件我不做具体描述 但她起初没有钱我也没有钱 没有钱是这个风波的关键点 是一起做UUJULY后我们才都开始有钱的。。。
合作后以百分之50的股份给她至少证明我不是一个爱占别人便宜的人。。。包括我现在的dsp 我也是和合伙人5：5分上上谦也是。。。。这是我一贯的做事风格。。。 虽然我当时在演艺圈有点落寞。。。
但我和普通人合作的话脸卡我多少也能多刷点股份或者再要点干股。。。。一律没有。。。。。
说到重点了。。。。
就是说到钱了。。。我要是真的欠李一两千万。。。 我愿意直接入狱。。。
在这次我们的感情也好合作也好。。。 钱方面。。。只有我多给她。。。 我绝没有欠她钱。。。我可以很负责任的说出我今天连夜对完的账单
我们合作一共三年多 李雨桐共计拿1079万 我拿了850万 在最后解散团队的时候三万件库存和遣散员工的费用都是我个人拿出来了100万直到把员工遣散完毕 而且是该赔多少赔多少 。。。不欠员工一分钱。。。
李在网上说我去谈合作我开口要拿人家400万去做音乐实在太无聊了。。。 医闹 炮王等话题像钱多到用不掉一样的来说我。。 当然诸如此类的杜撰和网上不实报道排山倒海的来确实是让我心力交瘁。。。
这种造谣其实挺可悲的。。。 你们看见一张我打医生的照片嘛满屏的说我医闹就打医生 那你到是上照片啊 一张也好 你们也不会知道我是为了李雨桐才去和医生理论。。。。
导向。。。。如果用钱引领。。。随便的造谣就可以置人于死地。。。我无力辩解 也只能承受
但任何的谎言 都会是一个洞。。。确实我们之后在感情里吵的得很厉害。。。最后爱恨都变成情仇。。。
但搬到公众上来我当然不愿意看见并且钱 我一定不欠李的。。。
我们都是成年人。。。
陈年旧事了还要再来一撕那也好。。。我不必再被你家人威胁了。。。。
那这就是我刚回国整理完部分证据后的回应。。。
最后我还是那句不想撕愿还能和平相处。。。我为我以上所有的言行负责。。。
愿承担任何法律责任。。。。
最后因为个人情感纠纷成为谈资
向关心自己的监督自己的所有人道歉
但是没有人是完美的
我也不是。
薛之谦危机公关回应的“点“在哪里？——澄清、解释、态度、伏笔，以及留白 薛之谦到底说了什么？我们分四个部分来解释。
一是事实澄清：
1 、承认确实和李雨桐“爱过”，但时间点是在和前妻“协议分开”后（完美解释了为什么时间点在还没有正式离婚前），原因和李雨桐说的一样，工作日久生情。
 
2、医闹事件有过，但没有打医生。“你们看见一张我打医生的照片嘛满屏的说我医闹就打医生，那你到是上照片啊？一张也好。你们也不会知道我是为了李雨桐才去和医生理论。”
3、不欠李雨桐钱，两人合作三年多，分家是李雨桐拿1079万，薛之谦拿850万，并拿出100万处理后续事宜。
4、炮王什么的指责都是子虚乌有。
二是解释说明：
1、一直未回应的原因是因为不想把爱情拿出来撕，“这是这个世界上最不堪的事情。”
2、之所以现在出来回应，是因为曝出的假薛之谦回应以及“李雨桐文字里越来越多的杜撰”，以及事件背后“疯狂击掌的强大水军”，让他头痛不已。
三是埋下伏笔：
1、透露曾被李雨桐家人威胁。“我们都是成年人，陈年旧事了还要再来一撕。那也好。我不必再被你家人威胁了。”
2、保留继续反击的权利。“这就是我刚回国整理完部分证据后的回应。”
四是表明态度：
1、愿意为自己的一切言行负责，“我要是真的欠李一两千万，我愿意直接入狱。”
2、也为自己的个人情感纠纷成为谈资，而向关心自己的监督自己的所有人道歉。 “
“没有人是完美的，我也不是。”
当然，也有刻意留白的两个关键点：
1、李雨桐最新爆料的泰国车祸冒用女生受伤图片问题。
 
2 、前妻的千万分手费来源问题。
没有人是完美的，但这份回应，的确接近完美。
薛之谦危机公关高明在哪里？——直面问题、找回人设与刻意留白 薛之谦回应的精彩首先在于，虽然出现了刻意留白，但他的确没有回避问题，也没有否认已经被大量实锤证明的事实，避免了直接被网民直接打脸。
并且对几乎所有网民提到的点做出了回应，这显然是深入跟踪舆论风向的结果，也真的get到了网民关注的点。
公众无法容忍人品问题，而具体问题可以补救的。薛之谦的回应显然是有亮点的危机公关专业稿件——给予了粉丝正面的主观感受，有很大程度回应了质疑。
其次，薛之谦也一定程度延续与找回了人设。
 
比如深情人设——“我就将这些不堪都告知大家。。。。这是一段我和李雨桐的感情。。。的确爱过。。。 不分谁多谁少。。。。”这样的回应笔法，是不是，让你想起薛之谦的歌词？
还有世界和平的人设——“最后我还是那句不想撕。愿还能和平相处。。。”
除此之外，回应中还出现了明显的刻意留白，在许多网民看来，这是回应中明显的败笔，甚至有网友质疑他：“为何对车祸只字不提？”、“你泰国车祸的那个是真的吗？”
但在我看来，这恰恰是回应中最精彩的部分。
任何危机管理理论都强调说出真相，实际上我们都知道，真相是可以选择性展示的，也几乎没有任何危机管理会说出全部的真相。
你可以不说出全部的真话，但不能说假话，这也是危机管理的核心法则。
在这个舆论喧哗的时刻，薛之谦回避了两个关键信息点，无疑也避免了说出任何不实信息，实际上是为自己制造了一个进可攻、退可守的舆论空间。至少说出的信息，几乎没有给挑刺者留下任何破绽。
同时，薛之谦回应中还留下了大量的弦外之音，例如暗示有水军在黑自己，并且打造出自己忍无可忍被迫反击的舆论形象，这显然是回应中的另一记妙笔，因为它向吃瓜群众和粉丝完美解释了为什么短时间之内出现如此汹涌的舆论浪潮，也解释了自己为什么这么晚才回应。
但需要强调的是：这一招，有且只有薛之谦能用，其他企业、其他人用了都不灵，这又是为什么?
为什么薛之谦的危机公关你学不会？——薛之谦也许开创了一门薛之谦危机公关学 因为这是专属于薛之谦的危机公关。
如果是第二人采取这样的危机公关手法，早已经被舆论的唾沫星子淹死了，并且绝没有反击的可能。
 
最大的问题，是薛之谦的危机回应时间，已经远远晚于任何的危机管理中理论的时间窗口。
9月12日，李雨桐在微博发出第一波预告。认为薛之谦选择和高磊鑫复合，让以往的一切都成了“设计”。
网友们根据以往的套路迅速做出反应：在这个关键时候发微博，肯定是小网红给自己加戏！评论区大多都在讽刺其“蹭热度”、“插刀”。
但接下来的两天，李雨桐持续公布了大量实锤，而这又进一步激发了各路人马的爆料热情，并且引发了一场网络狂潮。
可是薛之谦直到事件三天后，才发出第一则声明。
为什么薛之谦对薛之谦的危机公关至关重要呢？
首先因为他是薛之谦，他的回应才有人关心。而在普通的危机事件里，这么晚回应，无论你说了什么，已经没有太多人在意，迟到的回应本身就是无效的。
更重要的是，因为他是薛之谦，他的回应才有人信。
 
在这个危机公关成为显学的时代，即便不是公关行业从业者，作为普通网友，也经常能够看到危机公关的声明，所以这几天其实一直就有人网民帮薛之谦应该怎么危机公关出了不少主意。
事实证明，薛之谦的危机公关团队也听进去了不少有用的建议。所以，在看到薛之谦的回应之后，作为公关从业者，打心底里是佩服的，因为实际上薛之谦是用一场危机公关，完成了一场与粉丝之间的互动，这个真是太厉害了。
但无论怎样厉害的危机公关手段，要有人相信才是在最关键的，可为什么同样的重大危机，薛之谦这么晚回应、并且出现了明显留白的情况下，还能赢得这么多支持的声音？
关键当然在于：这些话是薛之谦说出来的。
而在薛之谦说出这些话之前，他的粉丝早已选择了相信薛之谦，他的回应只是确认了粉丝心中的相信。
而这股粉丝为回应疯狂打call的风潮，显然又会影响围观群众的判断，也就是——影响舆论潮水的方向。
因此说到底，还是薛之谦这三个字，最终影响了舆论潮水的方向——
如果不是薛之谦，而是别人在这样的舆论风波中，采用相同的危机应对手法，命运可能会完全不同。
或许只有危机发生时才能考验一个明星的人品积累是否足够。从某种角度来说，薛之谦回应后那么多粉丝“守得云开见月明”的齐声打call，其实成为了薛之谦人气的另一种证明。
当然，当下的媒体和公众越来越理性了。薛之谦的危机的最后还是要靠时间来解决，而不是靠危机公关。而即使有如此漂亮的危机公关，薛之谦，以及他背后庞大的商业价值，依然无可避免地遭到冲击，关于薛之谦是戏精的质疑，短时间内也很难停止。
但这份“爱过不撕没欠钱”的回应，依然配得上满分，因为薛之谦不仅用一份迟到的危机公关，回应了大部分质疑，完成了人设重建，更对公众说出了“没有人是完美的。”
到最后，决定薛之谦能不能走出风波的，不在于薛之谦是绅士还是演员，而在于：薛之谦，是不是一个优秀的危机管理专家？
而薛之谦的人气、人设与他在危机应对中对人气的巧妙借用、对人设的重建，以及巧妙的留白，构成了薛之谦危机公关学。








有空的时候，我们聊聊娱乐圈危机公关。