Post By：2020/12/26 9:49:44
“专业导师亲自指导，
帮助挽回失败感情。” 最近一段时间，
网络上许多平台都出现了一些
情感指导方面的广告与案例分享。
[b][color=#C00000]“情感指导”真的管用吗？[/color][/b]
[color=#3F3F3F]近日，学生果果（化名）就遇到了这样一件事情。[color=#C00000]“我花了5300块钱进行指导，一个月过去了没有任何效果！”[/color]提起自己的遭遇，果果苦恼极了。[/color]
[color=#333333][b]情感指导一个月根本不管用[/b][/color]
“本人于2020年11月15号正式加入青岛橘子创想文化传播有限公司进行情感指导，指导为期两个月，与对方签订了合同。指导进行了一个月之后，效果并不明显，我的前男友态度明确表明不愿意与我继续下去，故首先找情感机构平等协商退款的事情，对方以超过15天退款期限为由不愿退款。”12月16日，果果在观海“12345网上投诉平台”反映了自己的遭遇。
[b][color=#1F497D]今年20岁的果果[/color][/b]
[b][color=#1F497D]是青岛的一名在校大学生[/color][/b]
[b][color=#374AAE]青岛大学生果果[/color][/b]
[color=#3F3F3F]几个月之前我失恋了，一直心情不太好，最近刷手机的时候，偶然在网上看到了‘橘子情感’的一些推送文章，觉得特别符合自己的情况，当时文章下方有一个情感助理的微信二维码，我就扫码添加了。“橘子情感助理”进行了咨询后，又给了我一位情感咨询师的微信，加上好友后，分析师就比较详细询问了我的恋爱情况，还问我要了和前男友的聊天记录。他帮我咨询分析的几天后，给我分配了导师团队。[/color]
11月15日，果果与“橘子情感”方签订了电子合同，并分期付款交付了[color=#C00000]两个月共5300元的指导费。[/color]“后来就专门建了一个群，导师会通过微信文字、语音通话的方式对我进行指导，包括告诉我聊天的内容、聊天频率，指导我怎样去营造朋友圈，以及给发了很多文字材料。”果果表示，一个月以来，自己认真按照导师各种要求，努力去进行挽回，但是没有任何效果，所以自己就决定要求退款了。
[color=#333333][b]以超出退款期限为由拒绝退款[/b][/color]
“签合同之前，对方明明和我说，我这种情况挽回的成功率非常高，而且[color=#C00000]如果不满意中途可以随时退款，但是我在申请退款时，对方又和我说退款期限是15天，我现在超过期限不能退款了。[/color]
[img]/tp/2020/1226/0949016943.jpg[/img]
[color=#595959]▲果果与“橘子情感”协商退款的聊天记录截图（本人提供）[/color]
“核算来核算去，发现最后退给我的钱是0元，还说我享受的服务已经超出了套餐内容，我和他们公司的监察人员、客服部都进行了沟通，却得不到任何有效的解决方案，以各种理由推脱，就是不给我退钱。”
[color=#333333][b]希望大家能够以此为戒不要冲动[/b][/color]
果果告诉记者，后来自己又详细查看了合同，发现[color=#C00000]合同中很多内容写得都比较含糊其词，“我觉得他们的合同对乙方实在太不公平了，而且我发现他们在网络上的负面消息太多了，我询问他们之后，得到的回复是‘都是竞争对手恶意中伤’，现在想想大家都是和我有一样的遭遇。”[/color]
[img]/tp/2020/1226/0949185947.jpg[/img]
[color=#595959]▲果果与“橘子情感”签订的合同[/color]
[b][color=#374AAE]大学生果果[/color][/b]
[color=#595959]我还是个学生，这五千多块钱还是我在京东上通过白条分期支付的，很快我就要准备考研了，我真的没有经济能力和时间成本了，现在我就希望剩下一个月的钱可以退回来，再就是通过媒体的力量，通过舆论监督的力量，去曝光橘子情感的这种恶劣行为，给大家提个醒，希望大家再遇到这种情况要保持理智和清醒，不要和我一样冲动，不要被这些所谓的‘情感指导’冲昏头脑。[/color]
[color=#333333][b]“橘子情感”负评满满[/b][/color]
记者在网上搜索“橘子情感”后，排在前面的结果全都是相关情感咨询的投放广告。记者通过“天眼查”App搜索“青岛橘子创想文化传播有限公司”后，得知公司位于市南区银川西路67号，登记机关为市南区市场监督管理局。公司简介一栏显示，橘子情感是一个情感咨询服务平台，平台为用户提供情感挽回、婚姻修复、爱情保鲜、恋爱培训等服务，通过专家一对一和多对一的指导，致力于为有情感问题的用户提供优质的服务。
随后，记者在百度、微博等多个平台搜索橘子情感发现，与果果一样经历的人不在少数，大家的遭遇基本一致，在网上得知橘子情感可以提供感情挽回服务，与公司签订合同付款后却没有任何效果，要求退款公司方面却以多种理由推脱。
[color=#333333][b]商家：合同怎么规定怎么来[/b][/color]
昨天，针对果果遇到的问题，记者拨打了青岛橘子创想文化创意有限公司客服热线。对方表示，“我们的退款流程一切按照合同来，合同上是怎么规定的我们就怎么来。如果用户对我们的合同有异议，为何不提前提呢？如果我们合同确实不合理，可以请用户帮我们指出来。”
当得知用户已经通过12345投诉后，接话人表示，既然已经投诉了，公司可以和有关部门进行对接协商。
[color=#333333][b]律师：商家理应返还剩余钱款[/b][/color]
[color=#1F497D][b]北京大成（青岛）律师事务所高级合伙人王文涛[/color][/b]
[color=#3F3F3F]首先合同已经明确表示，服务期限是两个月，所以这个费用也是涵盖了两个月时间的，但是据消费者表述，前面这个一个月的指导没有任何效果，可以说已经是失败了的，所以这个合同实际上是已经没法继续履行了。从逻辑上讲，商家是应该把剩下的钱款进行返还的。目前来看，这个公司是存在违约情况的，既然合同目的无法实现了，消费者就可以要求解除合同，要求返还相应的款项，并要求公司承担相应的违约责任。商家的合同是不利于消费者利益保护的，可以向有关部门进行投诉。[/color]
[color=#C00000]记者与市南区市场监督管理局取得联系，[/color]
[color=#C00000]得到的回复，对于市民的投诉已经受理，[/color]
[color=#C00000]针对反映的情况，[/color]
[color=#C00000]接下来会进行调查核实，[/color]
[color=#C00000]根据情况组织双方调解。[/color]
[color=#C00000]对于果果的诉求，[/color]
[color=#C00000]以及有关部门的解决办理情况，[/color]
[color=#C00000]早报记者将持续进行跟踪追访。[/color][b][/b]
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[color=#AB1942][b]如果你也有类似的经历[/color][/b]
[color=#AB1942][b]给我们留言吧！[/color][/b]
[color=#AB1942][b]或者拨打82888000早报热线电话[/color][/b]
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