区行政审批服务局组织召开窗口服务提升专班首次协调会议

5月8日，区行政审批服务局组织召开窗口服务提升工作专班首次协调会。会议传达了我区全国文明典范城市创建暨卫生城市复审工作指挥部成员第一次全体会议精神，讨论了《窗口提升服务工作专班集中整治实施工作方案（征求意见稿）》。

会议要求，要加强集中统一领导，各成员单位要成立以部门一把手为主要责任人、分管负责人为直接责任人的创建工作领导组织；要建立健全督查推进机制，采取内部督查和舆论监督相结合的方式，检验创建成效；要实施责任清单和负面清单双线管理，理清责任主体和责任边界，坚持问题导向，起底排查窗口服务工作中存在的短板弱项和突出问题，建立问题台账，实施负面清单动态销号管理；要严格落实责任奖惩，对不正确履行工作职责、工作效率低下、服务质量差、违反纪律作风规定等行为的集体或个人，将按有关规定严格追究责任；要积极营造创建氛围，通过播放公益广告、发放倡议书、明白纸等多种形式向群众宣传全国文明典范城市创建活动，形成共建共享创建氛围。

会议要求，要加强集中统一领导，各成员单位要成立以部门一把手为主要责任人、分管负责人为直接责任人的创建工作领导组织；要建立健全督查推进机制，采取内部督查和舆论监督相结合的方式，检验创建成效；要实施责任清单和负面清单双线管理，理清责任主体和责任边界，坚持问题导向，起底排查窗口服务工作中存在的短板弱项和突出问题，建立问题台账，实施负面清单动态销号管理；要严格落实责任奖惩，对不正确履行工作职责、工作效率低下、服务质量差、违反纪律作风规定等行为的集体或个人，将按有关规定严格追究责任；要积极营造创建氛围，通过播放公益广告、发放倡议书、明白纸等多种形式向群众宣传全国文明典范城市创建活动，形成共建共享创建氛围。

据了解，为积极推进全国文明典范城市创建和卫生城市复审工作，区委、区政府成立了区全国文明典范城市创建暨卫生城市复审工作指挥部和七个工作整治专班；其中，由区行政审批服务局牵头，区文化和旅游局、区卫生健康局、区交通运输局、区商务局、公安分局、区市场监督管理局、区地方金融监督管理局、区工业和信息化局、区应急管理局、国际商贸城管委、邮政管理局等单位组成窗口服务提升工作专班，在全区集中开展窗口行业文明服务集中整治活动。该专班的整治提升范围包括景区景点、长途汽车站及码头、火车站、宾馆饭店、出入境办证大厅、出境口岸、大型商场、大型超市、政务大厅、医院、银行网店、（邮政、移动、联通、电信）营业厅、公交车、地铁、公共图书馆、公共博物馆、文化馆、美术馆、科技馆等各种服务场所，聚焦“规范内务管理、提升服务硬件，转变服务态度、提高服务效能，开展专项活动、优良服务秩序”等重点任务，全面启动相关工作，力争交出窗口服务提升工作的满分答卷。