haihai的个人空间

上次的地产集团已签定合同，并交货。如何提高客户的满意度并保持长期的合作关系？从这次的合作来看，前期签合同、交预付款一切都还顺利，主要问题在于交货后客户对于服装板型、做工、尺寸等细节每个人都有自已的个人喜好。对于工装来讲首先要具有期职业特性，众口难调很难做到符合每一个人的喜好。但服装的返修率很能说明问题，什么样的衣服应当修改？什么样的衣服不应当修改？从售后服务的角度来讲客户提出修改要求，应对谨慎解析，必须满足客户的需求。无法满足时必须做出让客户信服答复。你真正替客户着想，客户才会认可你的服务，进而也为你着想。由于专业知识不对等绝不能以各种理由隐瞒欺骗客户。当然公司生产部门的利益更应维护，公司只有有了盈利才能更好的为客户服务。做服装就是做形像，企业职员装是企业的形像，个人着装是个人的形像，即然做形像就是应当经得住企业和个人的品评。竖立口碑，打造金字招牌。坚决不做损害公司利益的事，有些生意可以做，但有些钱却不可以赚。尽最大努力让一锤子买卖，变为长期稳定的生意。所以第一单生意很重要，不管是丛前期业务销售到后期售后服务，每一个环节都不能松懈。公司一定要步入正规，这期间还有很长路要走。创业，在路上。。。