Post By：2020/5/28 8:35:25
[size=4][color=#666666]本人讲述联通让我窝心的事。我家宽带本月底到期，联通又发短信又打电话让我去营业厅办理新套餐。我去营业厅了，发现宽带费用没用适合的，我说我想办理宽带和一个号码销户，另一个号码更改套餐，工作人员答复说，如果是全部修改家庭套餐可以办，销户必须本人带身份证办理。因我家的宽带和两个电话号码是用我对象的名字办理的（家庭套餐），她本人目前不在国内，且身份证随身携带着。我打10010投诉，工作人员说可以让她把身份证正反面拍照、委托书拍照、本人拿身份证拍照发过来，传到他们给我的邮箱后三个工作日后就可以办理，还说只能去李村黑龙江路联通营业厅办理。我按照它们所说做了，第一个工作日还提醒我要带着那个IPTV盒子，但第二个两个工作日后通知我不能办了，原因是它们也没有想到它们领导没有通过。接下来几天我就天天投诉它们，要求按所说的办理，联通青岛分公司除了道歉之外就是不能办理。我投诉多了，它们又提出给我免两个月的套餐费（我跟它们讲我对象年底才能回来），到时本人销户，我说她回国不回青岛，可不可以办理异地销户，联通说不能。既然不能我也不同意，不能为了个销户专门再飞回来。工作人员问我可不可以拿到我对象身份证，我说可以但需要下个月。它们又主动说可以申请一下，看领导审批，我说可以但我要求免除到期后新产生的套餐内费用。它们又去审批，到今天三天了也没有回应。再打投诉电话，只是一个答复：催。我打电话询问客服，可不可以代办，客服说拿着机主身份证和委托书可以代办（但靓号等不可以，也要一事一议）。我就感觉联通青岛分公司在故意为难我，报复我前期投诉（包括投诉到工信部）。为营造的营商环境，从中央到省里、市里，一直要求落实“放管服”。联通青岛分公司领导，你这是要对抗中央吗？[/color][/size]
