Post By：2017/12/20 16:42:29
39通电话、近3个小时寻找。12月19日凌晨，即墨120急救调度指挥中心接到一起煤烟中毒求救电话，但因对方提供不出具体住址，调度员一次次回拨电话，并在院前急救人员、警方的协助下，最终找到求救者具体住处，将两名煤烟中毒患者及时送往医院得到救治。
接到求救电话，但不知道具体位置
19日凌晨3点14分，即墨120急救调度指挥中心大厅内响起一阵急促的报警铃声，“120吗？我可能煤烟中毒了，快来救救我，你们能看到我的位置吗？”调度员苗伟伟接起电话，只听见电话另一端传来一位女士虚弱无力的声音。“请你不要紧张，能告诉我事发地点在哪？”苗伟伟一边安慰着求救人员，一边询问对方具体住址。在电话里，苗伟伟听到对方声音虚弱、意识有些恍惚。通过耐心交流，苗伟伟得知，求救者住在她的一位女性朋友家中，并且她朋友已经陷入昏迷没有了意识。而求救者只知道朋友的住处位于即墨万科四季花城东面的一处平房中，但并不知道确切地点，也提供不出更多能确定具体住址的有价值信息，然后电话突然就挂断了。
“我当时就感觉事情非常严重，首要任务就是要确定求救者的具体位置。”20日，回忆起事发经过，苗伟伟说。凭借多年的调度经验，苗伟伟马上冷静下来，她意识到这可能是一位煤烟中毒的病人在意识不清的状况下拨打出的求救电话，虽然对方没有说清楚具体的位置，但是绝对不能掉以轻心。电话挂断后，苗伟伟继续尝试拨打呼救者的电话，但因为对方时而昏迷时而意识模糊，电话要么无法接通，要么就是接通了说不出具体地址。一次、两次、三次……苗伟伟始终不曾放弃，她试图慢慢询问对方的身份证号码以及家人的信息，希望通过她家人信息确定具体事发地点，经过询问，对方又断断续续说出了自己和同住在一起朋友的姓名和她自己的身份证号码，但是最后4位身份证号码怎么记不清楚，家人的电话也提供不出。
没有有价值线索，事情陷入僵局
危急时刻，当天凌晨3点33分，苗伟伟拨打了110报警电话，询问110报警台有没有接到这个求助电话，可以提供一些有价值的信息，方便院前急救人员找到患者。可是110指挥中心并没有接到报警，苗伟伟情急之下又提供了对方的姓名和电话，希望警方可以配合寻找知情家属。
“你家门口有没有特殊标志物？你能不能开灯，方便我们确认？”随后，调度员继续多次电话联系求救者，试图询问更多有价值的信息，对方又断断续续说出在即墨鹤山路一饭店北面的平房中，因她是第一次到朋友家，所以具体哪一户并不清楚，并且她也没有气力起身开灯。
为了争分夺秒救助患者，苗伟伟发送急救车派车命令单，接到命令后，即墨人民医院院前急救科王世杰医生和其他几位医护人员开着救护车辆迅速赶往事发地点附近待命。而在此时，苗伟伟再次拨打警方电话，将得到的有效信息与辖区派出所及时沟通，苗伟伟从警方处获知陷入昏迷那位患者的儿子的联系电话，但是电话关机无法接通，事情陷入僵局。
通过微信定位缩小排查范围
“我当时就想决不能放弃，一定要找到求救者。”苗伟伟说，她当时内心一直默念绝不能让鲜活的生命就这样轻易逝去。继续拨打！继续拨打！苗伟伟不停地与求救者取得联系，对方终于慢慢想起她的住处大概在第几排、第几户。得知信息后，苗伟伟将消息迅速传递给在现场一线救护人员。
但是，求救者只说出大概模糊位置，出诊人员还不能确定具体位置。此时，在现场的王世杰医生通过手机和求救者联系，试图获取更多信息缩小范围。经过一次次询问对方终于说出居住房屋是木头窗户，并且悬挂蓝格子窗帘。为了进一步缩小范围，王世杰用手机添加对方微信，并让对方发送位置信息。得到位置信息后，几名医护人员在派出所民警的帮助下缩小范围挨家按户排查，经过两个多小时的寻找终于找到了求救者的住处。
一患者目前仍昏迷，尚未脱离生命危险
“确定对方具体住址后，我们先将窗户玻璃敲碎通风，让患者可以呼吸更多的新鲜空气。”王世杰说，因为对方居住房屋翻墙进入非常困难，在派出所民警帮助下，他们将大门撞开进入屋内。他们发现，屋内煤烟味很浓，两名患者躺在炕上，其中一人深度昏迷并且发生呕吐，另一人意识也接近昏迷躺在炕上奄奄一息。在场的医护人员立即为他们进行吸氧，并抬到救护车上送往医院救治。
当天凌晨6点05分，在返回医院的路上，派到现场的出诊医生向120急救中心打回了电话，得知两名患者已经被找到正在送往医院后，苗伟伟一颗悬着的心也终于落地了。了解到，从接到报警求救电话到最终找到患者，苗伟伟连续拨打了39个电话，经过近3个小时寻找最终挽救了两名患者的生命。
20日，从即墨人民医院了解到，两名煤烟中毒的女患者目前正在医院接受治疗，其中一名患者目前还在昏迷当中，虽然尚未脱离生命危险但病情有所好转。而拨打电话求救患者已经恢复意识，病情稳定目前正在治疗恢复中。
